施設について
- 定員は何名ですか？
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Type A/B/C/ドッグ：4名→セミダブルベッド2台（3名以上はお布団でのご就寝となります）
Type グランデ/ドッググランデ：8名（最大定員10名）→セミダブルベッド4台（5名以上はお布団でのご就寝となります）※定員を超えてのご宿泊については施設までお問合せください
定員数を想定した設備のため、手狭になることをご了承ください。 - チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
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ご宿泊のお客様：チェックイン15時～、チェックアウト～11:00まで
【Typeドッグ、Typeドッググランデは10：00のチェックアウトとなります】センターハウスでの日帰りBBQは11時～21時(LO21時30分)です。
- 人数変更・プラン変更は可能ですか？
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3日までのお昼12時までまでご変更可能です。お早めにご相談ください。
- お支払いについて、クレジットカードは使用可能ですか？
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ご宿泊当日の現地決済にてご予約のお客様はチェックイン時に宿泊料金をお支払いいただきます。
お支払いには各種クレジットカードがお使いいただけます。 - 送迎サービスはありますか？
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ございません。公共交通機関をご利用ください。詳しくはアクセスページをご確認ください。
- ペットと一緒に利用可能ですか？
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TypeドッグとTypeドッググランデはわんちゃん可能です。
チェックイン時に狂犬病予防接種の検査証をご提示ください。
その他のペットは申し訳ございませんが受入れ不可です。詳しくはお部屋のページよりご確認ください。 - 日帰り利用は可能ですか？
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センターハウスの飲食スペース（日帰りBBQ）のみ可能です。
- 駐車場はありますか？
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ご宿泊のお客様は無料駐車場がございます。
Type A/B/C/ドッグにご宿泊のお客様は１台まで無料でお停めいただけます。
Typeグランデ/ドッググランデにご宿泊のお客様は２台まで無料でお停めいただけます。
上記を超えるお車の駐車、日帰り利用のお客様については有料駐車場のご用意があり、最大24時間500円でお停めいただけます。 - キャンセル料は発生しますか？
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キャンセル料は以下の通りとなっております。
- 14日～8日前 30％
- 7～4日前 50％
- 3～1日前 80％
- 当日 100％
- 無連絡キャンセル 100％
- 台風など荒天時でも宿泊可能ですか？
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当施設はしっかりとした屋内に客室を備え、安心してお過ごしいただける設備を整えております。
ただし災害を伴うような台風/強風時はお客様の安全確保のため、施設をクローズする事もございますのでご了承くださいませ。
施設のクローズの判断の際は事前にお客様へご連絡差し上げます。
設備・備品について
- アメニティはなにがありますか？
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シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯磨きセット、バスタオル、フェイスタオルがございます。
女性にはスキンケアセット、お子様にはキッズセットをお渡し致します。
詳細はお部屋ページをご確認ください。 - アメニティの女性用スキンケアセット/キッズセットの内容はどういったものですか？
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スキンケアセットはクレンジング/洗顔フォーム/化粧水/乳液、キッズセットはアニマルスポンジ/キッズ用歯磨きセットをご用意しております。
- 調理器具は何がありますか？
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BBQガスグリル（レンタル品：3,500円/税別）、網、トング、ミトン、包丁、まな板、お玉、フライ返しをご用意しております。
- BBQガスグリル（レンタル品：3,500円/税別）には何が含まれていますか？
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BBQガスグリル、網、トング、ミトンが含まれております。素泊まりでオリジナルBBQをお楽しみ頂く際はぜひご利用ください。
※火器類のお持ち込みは禁止となります。
※お食事付プランのお客様には無料でレンタルしております。 - 食器類はありますか？
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食器、グラス類、お子様用の割れない食器をご用意しております。
- 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
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各棟のダイニングスペースは天候に左右されることなくお食事をお楽しみいただけます。
日帰りBBQも同様に屋根付きのセンターハウスにてお楽しみいただけます。 - Ｗｉ-Ｆｉはありますか？
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センターハウス、客室内ともに宿泊者様専用Ｗｉ-Ｆｉを準備しております。
- 空調・エアコンはありますか？
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ドームテント内には冷暖房完備、お食事スペースににつきましては冬季ガスヒーターを設置しております。
日帰りBBQスペースにも冷暖房ございます。 - お風呂・トイレはついていますか？
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各棟に専用の天然温泉、トイレ、洗面を設けております。
- テレビはありますか？
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ございません。ゆっくりと自然に囲まれた空間をお楽しみ下さい。
- 調味料はどの程度揃っていますか？
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コース、追加オプションメニューに必要な調味料は取り揃えております。素泊りプランのお客様にはご用意がございません。お持込みください。
- コンセントはありますか？
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ございます。ドームテント内、ダイニングスペース、洗面スペースの全てにございます。
食事について
- ⾷事のオーダーは何⽇前まで可能ですか？
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3日前のお昼12時までオーダー可能です。
3日前から当日は施設にお問い合わせ下さい。
お食事の内容はお食事ページよりご確認ください。 - 食材・飲料の持込は可能ですか？
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可能です。お部屋にはBBQガスグリル一式をご用意しております。
- グループで何部屋か予約した場合、一緒に食事は取れますか？
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お部屋のダイニングルームはABCタイプは最大4名様、グランデタイプは最大8名様での食事をお召し上がりいただけます。
それ以上の場合はセンター棟【BBQグラン】で最大30名までご利用可能です。（別途料金：22,000円税込） - 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
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火器類のお持ち込みはお断りしております。
- 朝食のみの注文も可能ですか？
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可能です。県産食材をふんだんに使った和朝食をご用意しております。
- 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
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徒歩3分圏内にコンビニ、車で5分圏内にスーパーマーケットがございます。
- 食事メニューは通年一緒ですか？
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旬の食材を使用し、より良いお料理を提供させていただくため、４月と１０月に切り替わる予定です。
ご予約のタイミングによって、予約時とお料理内容が異なる場合がございます。ご了承ください。
その他
- たき火テラスは何時まで開催していますか？
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22時まで開催しております。天候（雨天や強風時）により催行出来ない場合がございます。
- 忘れ物に関して
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チェックアウト時にスタッフがお部屋内にお忘れ物がないか一通り確認いたします。後日気づかれた場合は施設にて1ヶ月間は保管させていただきますが、飲料・食品は衛生上即日破棄いたします。ご了承ください。
- 花火は可能ですか？
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花火は都市公園内のため禁止とさせていただいております。
- 予約・空室状況は？
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以下の予約ページよりご確認ください。
https://reserve.489ban.net/client/g-beppu/0/plan - 予約方法は？
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当館ではご予約・変更・追加・キャンセルはWEBよりお願いしております。
ご了承くださいませ。 - グランピングの夜の過ごし方のおすすめはありますか？
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お食事を楽しまれた後はごゆっくりとお部屋の温泉を堪能頂いたり、各お部屋のデッキで星空や虫の声を楽しむアウトドアな夜をお過ごし頂くのもおすすめです。
夜間21時以後はお休みになられているお客様もおられますので、音楽等は流さずサイレントタイムとしてグランピングならではのお静かな夜をお過ごしください。
プランについて
- 犬と一緒に泊まりたいです。どのプランがオススメですか？
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お食事の時もそばにいられるお部屋で楽しむお食事付きプランをおすすめしております。
また、ワンちゃん用のこだわりの特別なごはんもご用意しておりますのでご希望の方はオプションよりご選択ください。【オススメプラン】
https://reserve.489ban.net/client/g-beppu/0/plan/id/101232/stay - 小さい子どもを連れてグループ旅行を検討しています。
小さい子や祖父母と一緒でも楽しめるプランはありますか？ -
グランシア別府鉄輪では、幅広い世代の方に快適に過ごしていただけるような滞在を提供しております。
最大10名までお泊りいただける大型のお部屋タイプには、お子様にもぴったりのファミリー仕様もございます。
客室温泉は家族で入っても十分は広さとなっておりますので安心してお越しくださいませ。【過ごし方】
キッズルームのご紹介【グランシア別府鉄輪】
【オススメプラン】
https://reserve.489ban.net/client/g-beppu/0/plan/room/18327 - 温泉に入ってゆっくりしたいです。1人でも泊まれますか？
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ひとり旅を愉しんでいただける専用プランをご用意しております。
誰にも邪魔されない癒しのひとときをお過ごしください。【専用プラン】
https://reserve.489ban.net/client/g-beppu/0/plan/id/190214/stay - 記念日に利用を検討しています。アニバーサリー対応は可能ですか？
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グランシア別府鉄輪では、特別な日をお手伝いさせていただいております。
お部屋のデコレーションやケーキ、花束のご準備など対応可能となっております。
ご要望がございましたらお問い合わせください。